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《實戰大數據 客戶定位與精準營銷 李軍》




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經管 市場營銷 銷售管理

更新時間:2019年3月12日

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實戰大數據 客戶定位與精準營銷 李軍. [www.pdsslzk.com].pdf
58.50 MB
www.pdsslzk.com電子書 《實戰大數據》大數據有名專家、《大數據時代作者》維克托•邁爾-舍恩伯格與《數據之巔》作者塗子沛力薦,資深專家破解政府與企業數據化轉型之道,繪製數據時代智能組織轉型升級路線圖。企業如何具體運用大數據做產



《實戰大數據》這幾年“大數據”一詞暴熱,各種概念闡釋說明熱鬧非凡。《實戰大數據:DT時代智能組織工作方法》一書聚焦大數據實戰,在當下已經比較充分地談論了大數據是什麼(what)之後,闡述如何運用大數據(how)——借由騰訊、百度、愛奇藝、Carfax等二十多個中外最新案例,打造了一本運用大數據做實戰創新演練的指南。如國內權威大數據專家塗子沛所說,“本書知識性很強,也具實用性和操作性,難能可貴的是,還不乏趣味。”

《實戰大數據:DT時代智能組織工作方法》一書得到了世界大數據有名專家、《大數據時代作者》維克托•邁爾-舍恩伯格的直接建言,塗子沛之外,另有愛奇藝、Carfax等大數據項目一線負責人力薦,相信可以為致力於大數據應用和開發的公司、機構、個人提供一套可資借鑒的大數據轉型之道。

名人推薦

名人推薦:

曉東是我在美國多年的好友、也是卡內基梅隆大學的校友。他在美國數家知名企業擔任過數據產品研發和項目經理,這本書是其二十年工作心得的精華。通過各種精彩的一線案例,他把如何開發大數據產品和服務的創新過程呈現在我們麵前。本書知識性很強,也具實用性和操作性,難能可貴的是,還不乏趣味性。

——塗子沛 阿 裏 巴 巴副總裁

這本書是江曉東的又一創新管理力作。作為數據產品人、資深商務和數據分析師,他把在美國汽車大數據、數字娛樂和金融業做大數據創新工作的經曆濃縮於此,向讀者展示了從規劃到實施政府、企業大數據產品和服務創新的全過程。此書的另一大亮點是通過中美兩國正在上演的精彩案例故事,將企業、政府和個人做大數據創新的異同之處和經驗教訓一並體現出來,從而使“失敗是成功之母”的老生常談在當下大數據運用的熱潮中得到更有效的映射,更具借鑒意義。

——周衛天 前甲骨文大中華區企業銷售技術總監,北京明略數據副總裁

江曉東先生的大數據新作從企業做創新的角度切入,在親身經曆大數據創新和運用研究的基礎上,對如何運用大數據做創新提出了獨特、係統的見解。在向讀者娓娓道來包括愛奇藝在內的當今中國各種企業大數據運用故事的同時,說明了一個簡單的道理,真正的大數據不是高深莫測的,而是如我這般對數據不敏感的文科生也可以低門檻獲取應用的。

——凍千秋 愛奇藝市場部高級總監

江曉東深諳在充分了解企業戰略和具體業務需求的基礎上,從收集、整合所需大數據,到管理、分析直至研發出係列受市場歡迎的大數據產品之道。在運用、管理和整合相關政府大數據為企業做創新服務方麵,他也有獨到貢獻。他把這些寶貴經驗濃縮此,分享於眾,相信一定會對中國企業和政府的大數據創新起到積極的借鑒和促進作用。

——簡.蘇莉文 Carfax全球汽車大數據產品總監

作者簡介

江曉東

美國卡內基梅隆大學公共政策與管理碩士。中美職場19年,長期從事戰略規劃、項目管理、商業運營、商務智能與大數據領域工作,提供企業信息係統管理和創新管理等方麵的專業谘詢,擁有豐富的理論和實戰經驗,其客戶包括美國財政部和美國證監會、諸多世界500強企業和中小型私企。曾受聘擔任奧巴馬政府經濟刺激計劃HAMP項目谘詢顧問。

除本書外,另有《像金融投資一樣做創新》一書問世。

任廣東天河城集團董事長期間,管理旗下的廣州TEEMALL(天河城購物中心)及天河城百貨公司等企業;任深圳市中信城市廣場投資有限公司董事長期間,經營中信城市廣場和中信地鐵商場;任中信房地產股份有限公司副總裁時兼任商業管理公司總經理;任廣東堅基集團總裁兼任廣東堅基商業運營管理公司總經理期間,開發和經營廣東省河源市JJMALL(堅基購物中心),並提出了在三四線城市建設“中國式購物中心”的模式。

曾被聘為中山大學研究生導師、管理學院MBA專業學位校外導師,暨南大學MBA導師,廣東商學院流通經濟研究所研究員;出版了《外部人控製下國有企業的契約失效》、《賣場設計與管理》、《物業管理與質量標準》和《房地產稅收與保險》等書著;首批獲取“高級購物中心職業經理人(SASM)”任職資格證書。

目錄

前 言

第一部分 大數據全景圖

第一章 大數據:誤解與事實

哪種數據算大數據,哪種不算

大數據能做什麼,不能做什麼

誰能從大數據獲益,誰不能

大數據全球應用趨勢

大數據全球應用挑戰

案例:穀歌流感趨勢預測之誤

第二章 中國應用大數據的現實挑戰

缺乏相關的數據隱私及安全保護法

大數據可靠性易受各種因素影響

大數據地方割據導致共享利用率低

大數據社會監管水平低

大數據可用性差

運用創新差距小和技術創新差距大並存

案例:“小時代”之“觀眾去哪兒了”

第二部分 大數據創新運用

第三章 確認大數據

確認業務用例

理清決策中的(大)數據需求

根據需求確定大數據來源

根據(大)數據需求確定所需數據管理資源

案例:Carfax之確認大數據篇

案例:大數據之百融金服

第四章 收集大數據

購買大數據

截取大數據

搜索大數據

運用大數據收集做創新

案例:Carfax之采集大數據篇

案例:Acxiom—大數據掮客到服務商的華麗轉身

第五章 存儲大數據

大數據本地存儲

大數據雲存儲

運用大數據存儲做創新

案例:Carfax之存儲大數據篇

案例:DropBox雲儲存顛覆性創新的故事

第二部分

第六章 管理大數據

大數據管理的一般職責

大數據可視化行動

大數據管理一般原則

運用大數據管理做創新

案例:Carfax之管理大數據篇

案例:明略數據之中國的Palantir

第七章 分析計算大數據

大數據分析及其常見方法

機器學習

數據挖掘

運用大數據分析及可視化做創新

案例:九次方力量下的大數據

第八章 大數據企業產品創新

大數據硬件產品創新

大數據軟件產品創新

大數據虛擬現實產品創新

如何做高效大數據產品創新

案例:Carfax之大數據產品研發篇

案例:愛奇藝——大數據技術與娛樂藝術的兩位一體

第九章 大數據企業服務創新

企業內部大數據服務創新

企業外部大數據谘詢服務創新

大數據企業客戶解決方案

大數據政府客戶解決方案

案例:百度——做靠譜的大數據預測

案例:國美在線大數據平台服務

第十章 大數據政府服務創新

大數據開放免費公共服務

大數據開放付費服務

大數據應用內部創新服務

大數據公共教育創新

案例:深圳“織網工程”大數據實錄

案例:青島政府大數據服務創新

第十一章 大數據個人運用創新

利用大數據搜索引擎尋找商機

通過跟蹤社交媒體改進產品服務

網站訪客數據量化管理創造商機

運用自身掌握的大數據技術創業創新

案例:人人可用的大數據魔鏡

案例:騰雲天下

第三部分 大數據創新後續

第十二章 大數據創新準備清單

以業務用例為中心

解決方案與算法基本點

大數據工具基本點

大數據創新產品服務組合管理

案例:肯碩揭開華爾街百年賺錢秘訣

案例:世界第一個預警埃博拉病毒的健康地圖

第十三章 中國足球的大數據解決方案

大數據為德國隊奪冠錦上添花

中國足球的核心問題

中國足球的出路何在

大數據如何幫助中國足球

精英式培訓+戰術創新+大數據=中國足球重回世界杯

附錄1 大數據2015創新經驗教訓清單

附錄2 2015大數據創新應用趨勢

附錄4 2015年中國大數據分析廠商前50名排行榜

文摘

序言

據《福布斯》雜誌和穀歌統計,2013年以來世界上被搜索頻率最高,同時又被過度使用、最容易產生誤解、最能忽悠人、被炒作最厲害的詞非“大數據”莫屬。談論大數據已經成為一種時尚。從政府官員到工商界,從IT(信息)產業到媒體,甚至街頭巷尾的普通人,很多人都在談論大數據。對一些人而言,似乎談及這個詞,談話才上檔次。然而如果要問什麼是大數據,他們也會給出自己的理解,盡管其中不乏誤解。

在這種時尚影響下,很多有關大數據的大作紛紛麵世並一時洛陽紙貴。在眾多大作談論大數據是什麼(What)之後,本書將闡述如何(How)運用大數據:比如企業該如何具體運用日新月異的大數據和(移動)互聯網去做產品和服務創新;政府應如何根據社會公共服務需求,運用大數據技術和創新思路,建設和管理智慧城市、社區,增強決策能力,提高公共服務水平和質量,向企業和社會推出各種大數據創新服務項目;普通人又如何利用大數據去發現自己感興趣的事物,進而結合商業、科技或政府需求,進行大數據創新產品和服務的創業、研發等。作者通過在美國數家高科技企業擔任資深數字產品經理的親身經曆,以及對時下最新中美大數據、互聯網創新實踐的研究,透過對20多個正在發生的商業和政府大數據創新案例的研究、分析和點評,運用大數據的生命周期管理作為係統方法,即從大數據的界定、收集、儲存、管理、分析計算和可視化到形成產品、服務項目的全過程,具體形象、有步驟地向讀者展示如何具體運用大數據進行創新實戰,如何利用大數據進行信息搜索、查詢,進而進行創新創業的路線圖。本書注重知識性、實用性、娛樂性和可操作性的統一。適合一切對大數據應用及創新感興趣的、正在進行或規劃大數據項目和創業的企業、政府、大學、研究所和個人。無論您是大數據項目的決策者、業務部門用戶、項目經理、產品研發測試人員、教育和研究人員、學生,還是產品、項目投資人,甚至是對大數據感興趣的一般讀者,都可以從本書分享的中美企業及政府機構大數據創新成功經驗和失敗教訓中得到啟發和警示。

本書共分三部分。主線緊緊圍繞“大數據巧應用,小數據大應用”這一理念展開。第一部分第一章利用全球通用的大數據認知,以形象通俗易懂的方式對其真實麵孔進行全景式概括,包括大數據與非大數據的界定、大數據的適用對象及其應用範圍等。第二章列舉中國運用大數據的主要挑戰並探討應對措施。

第二部分包括第三章到第十一章。從第三章到第八章,以一個具體案例為縱軸,貫穿大數據生命周期的各個環節。具體形象地展示了一個美國兩人小公司是如何從一無所有,到運用所獲小數據一步步成就大數據產品創新和服務,造就8億美元年產值,管理110億條數據記錄並成為汽車行業大數據領軍企業的傳奇故事。分散在這部分的其他各案例則作為橫軸,向讀者講述中美兩國企業、政府和個人如何利用大數據做產品和服務創新的精彩故事。這些案例涵蓋了娛樂、廣告、醫療、電商、互聯網、銀行、能源、教育、移動設備以及政府公共服務各個領域,充分體現了“大數據巧應用”的典範。任何成熟健全的市場經濟都應關注個人在其中的作用。大數據應用也不例外。本書第二部分還單列一章,講述每個感興趣的人可以如何利用大數據,或結合自己的特長,通過大數據做研究、創新和創業。像其他任何創新一樣,大數據創新也遵從一些產品創新的基本原則和高效方法。這些包括我在《像金融投資一樣做創新》一書裏提出的創新產品組合管理係統方法。這部分每個章節涉及的大數據管理各階段及其方法都可以作為一種企業、政府利用大數據研發創新產品和服務的利器。把這些方法綜合運用起來,就可以源源不斷地開發出大數據產品和服務的創新組合,從而使企業、政府的創新投資收益最大化成為可能。

本書第三部分有兩章。第十二章開列並總結了企業、政府和個人運用大數據做創新的清單。盡管2014年世界杯足球賽已經結束,作為一個擁有數億球迷的中國卻屢次與世界杯失之交臂的事實,實在令人遺憾。由於作者的特殊愛好,第十三章專門論述了為什麼大數據可以部分解釋中國足球隊今天的困境,以及社會可以如何利用大數據和中國古老的蹴鞠戰術配以現代足球技術創新來圓中國足球夢的設想。本書最後總結了世界範圍內最流行的運用大數據的基本流程、研發工具、管理程序、人員資質配置清單,供感興趣的企業、政府機構做參考之用。2015年,世界大數據創新的趨勢有哪些?對此感興趣的企業、政府和個人又應該朝哪些方向努力?我也專門收集了世界各大企業的預測並彙總了這些小數據呈現在這部分。

眼下很多企業和政府機構當前業務麵對的大量數據從嚴格意義上說都不屬於大數據的範疇,充其量算是“數據大”。然而,如果現在就能充分利用、管理好這些數據,領導層在戰略和認知高度,真正把數據當作一項重要資產,劃撥專項資金用以收集、儲備、管理、分析、利用好現有數據,培訓好相關的專業人力資源,隨著時間推移,等到這些相關數據的構成形式和表現方式更多樣化、呈現幾何數量增加,邏輯關係和相關性變得異常複雜且不斷變化,從硬件和軟件方麵,企業和政府機構就具備了處理和管理大數據的自然能力。這正是“小數據大應用”之妙。

大數據無疑是當下世界創新潮流的一個重要形式。大數據正處在其運用的“初級階段” ,大家都在“摸著石頭過河”。全世界似乎人人都在談,都想做,但很難準確、清晰地知道自己在做什麼。但毫無疑問的是,大數據對今天中國的意義,絕不亞於2000年互聯網電子商務的興起給整個社會帶來的巨大影響。正所謂:“大數據革命一聲炮響,給我們帶來了第三次信息浪潮。”大數據浪潮帶來機遇的同時也給中國帶來前所未有的挑戰。盡管當下中國社會從政府、企業到個人,對大數據表現出濃厚的興趣和運用衝動,但對數據文化的培養及其在社會管理、企業決策和個人創業方麵的應用離西方發達國家還有一定的差距。各種大數據供應、儲存、谘詢商主要還是被西方跨國企業壟斷。在中國市場尚處於形成應用雛形的初級階段,西方各相關跨國企業紛紛登陸中國,搶占大數據應用市場。這種情形就像雅虎前中國總經理謝文先生擔憂的,中國如果不及時反應,恐怕要淪為外國企業的大數據殖民地。令人欣喜的是,中國的大數據產業在應用方麵與西方差距在縮小。時不我待,隨著大數據在全社會範圍內被廣泛關注和應用,中國從政府到企業,如果能逐步、大幅度地改變固有思維,使得依靠數據和證據(Evidence-Based Decision) 來做企業、政府和個人決策成為驅動企業業務和政務創新的常態模式,再配合雲計算、(移動)互聯網等新興技術,可以期待的是,整個中國社會在轉型時期的創新和國際競爭力大幅提高的那一天會比我們的預期來得快。願本書能在此過程中貢獻綿薄之力。

序言

據《福布斯》雜誌和穀歌統計,2013年以來世界上被搜索頻率最高,同時又被過度使用、最容易產生誤解、最能忽悠人、被炒作最厲害的詞非“大數據”莫屬。談論大數據已經成為一種時尚。從政府官員到工商界,從IT(信息)產業到媒體,甚至街頭巷尾的普通人,很多人都在談論大數據。對一些人而言,似乎談及這個詞,談話才上檔次。然而如果要問什麼是大數據,他們也會給出自己的理解,盡管其中不乏誤解。

在這種時尚影響下,很多有關大數據的大作紛紛麵世並一時洛陽紙貴。在眾多大作談論大數據是什麼(What)之後,本書將闡述如何(How)運用大數據:比如企業該如何具體運用日新月異的大數據和(移動)互聯網去做產品和服務創新;政府應如何根據社會公共服務需求,運用大數據技術和創新思路,建設和管理智慧城市、社區,增強決策能力,提高公共服務水平和質量,向企業和社會推出各種大數據創新服務項目;普通人又如何利用大數據去發現自己感興趣的事物,進而結合商業、科技或政府需求,進行大數據創新產品和服務的創業、研發等。作者通過在美國數家高科技企業擔任資深數字產品經理的親身經曆,以及對時下最新中美大數據、互聯網創新實踐的研究,透過對20多個正在發生的商業和政府大數據創新案例的研究、分析和點評,運用大數據的生命周期管理作為係統方法,即從大數據的界定、收集、儲存、管理、分析計算和可視化到形成產品、服務項目的全過程,具體形象、有步驟地向讀者展示如何具體運用大數據進行創新實戰,如何利用大數據進行信息搜索、查詢,進而進行創新創業的路線圖。本書注重知識性、實用性、娛樂性和可操作性的統一。適合一切對大數據應用及創新感興趣的、正在進行或規劃大數據項目和創業的企業、政府、大學、研究所和個人。無論您是大數據項目的決策者、業務部門用戶、項目經理、產品研發測試人員、教育和研究人員、學生,還是產品、項目投資人,甚至是對大數據感興趣的一般讀者,都可以從本書分享的中美企業及政府機構大數據創新成功經驗和失敗教訓中得到啟發和警示。

本書共分三部分。主線緊緊圍繞“大數據巧應用,小數據大應用”這一理念展開。第一部分第一章利用全球通用的大數據認知,以形象通俗易懂的方式對其真實麵孔進行全景式概括,包括大數據與非大數據的界定、大數據的適用對象及其應用範圍等。第二章列舉中國運用大數據的主要挑戰並探討應對措施。

第二部分包括第三章到第十一章。從第三章到第八章,以一個具體案例為縱軸,貫穿大數據生命周期的各個環節。具體形象地展示了一個美國兩人小公司是如何從一無所有,到運用所獲小數據一步步成就大數據產品創新和服務,造就8億美元年產值,管理110億條數據記錄並成為汽車行業大數據領軍企業的傳奇故事。分散在這部分的其他各案例則作為橫軸,向讀者講述中美兩國企業、政府和個人如何利用大數據做產品和服務創新的精彩故事。這些案例涵蓋了娛樂、廣告、醫療、電商、互聯網、銀行、能源、教育、移動設備以及政府公共服務各個領域,充分體現了“大數據巧應用”的典範。任何成熟健全的市場經濟都應關注個人在其中的作用。大數據應用也不例外。本書第二部分還單列一章,講述每個感興趣的人可以如何利用大數據,或結合自己的特長,通過大數據做研究、創新和創業。像其他任何創新一樣,大數據創新也遵從一些產品創新的基本原則和高效方法。這些包括我在《像金融投資一樣做創新》一書裏提出的創新產品組合管理係統方法。這部分每個章節涉及的大數據管理各階段及其方法都可以作為一種企業、政府利用大數據研發創新產品和服務的利器。把這些方法綜合運用起來,就可以源源不斷地開發出大數據產品和服務的創新組合,從而使企業、政府的創新投資收益最大化成為可能。

本書第三部分有兩章。第十二章開列並總結了企業、政府和個人運用大數據做創新的清單。盡管2014年世界杯足球賽已經結束,作為一個擁有數億球迷的中國卻屢次與世界杯失之交臂的事實,實在令人遺憾。由於作者的特殊愛好,第十三章專門論述了為什麼大數據可以部分解釋中國足球隊今天的困境,以及社會可以如何利用大數據和中國古老的蹴鞠戰術配以現代足球技術創新來圓中國足球夢的設想。本書最後總結了世界範圍內最流行的運用大數據的基本流程、研發工具、管理程序、人員資質配置清單,供感興趣的企業、政府機構做參考之用。2015年,世界大數據創新的趨勢有哪些?對此感興趣的企業、政府和個人又應該朝哪些方向努力?我也專門收集了世界各大企業的預測並彙總了這些小數據呈現在這部分。

眼下很多企業和政府機構當前業務麵對的大量數據從嚴格意義上說都不屬於大數據的範疇,充其量算是“數據大”。然而,如果現在就能充分利用、管理好這些數據,領導層在戰略和認知高度,真正把數據當作一項重要資產,劃撥專項資金用以收集、儲備、管理、分析、利用好現有數據,培訓好相關的專業人力資源,隨著時間推移,等到這些相關數據的構成形式和表現方式更多樣化、呈現幾何數量增加,邏輯關係和相關性變得異常複雜且不斷變化,從硬件和軟件方麵,企業和政府機構就具備了處理和管理大數據的自然能力。這正是“小數據大應用”之妙。

大數據無疑是當下世界創新潮流的一個重要形式。大數據正處在其運用的“初級階段” ,大家都在“摸著石頭過河”。全世界似乎人人都在談,都想做,但很難準確、清晰地知道自己在做什麼。但毫無疑問的是,大數據對今天中國的意義,絕不亞於2000年互聯網電子商務的興起給整個社會帶來的巨大影響。正所謂:“大數據革命一聲炮響,給我們帶來了第三次信息浪潮。”大數據浪潮帶來機遇的同時也給中國帶來前所未有的挑戰。盡管當下中國社會從政府、企業到個人,對大數據表現出濃厚的興趣和運用衝動,但對數據文化的培養及其在社會管理、企業決策和個人創業方麵的應用離西方發達國家還有一定的差距。各種大數據供應、儲存、谘詢商主要還是被西方跨國企業壟斷。在中國市場尚處於形成應用雛形的初級階段,西方各相關跨國企業紛紛登陸中國,搶占大數據應用市場。這種情形就像雅虎前中國總經理謝文先生擔憂的,中國如果不及時反應,恐怕要淪為外


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