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《高難度談話》




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更新時間:2019年4月27日

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高難度談話 (美 道格拉斯·斯通&布魯斯·佩頓&希拉·漢 著, 王甜甜 譯, 中國城市出版社)[www.pdsslzk.com].pdf
21.97 MB
www.pdsslzk.com電子書 在這本《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中,你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到: ●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話 ●如何把握高難度談話的“弦外之音” ●麵對正麵攻擊和指控時如何回應 ●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形結構

內容簡介

道歉;客戶遲疑不定;供貨商百般刁難;突發的公共關係危機;想讓別人幫忙,卻難以啟齒……教你破解潛藏在高難度談話中的隱形結構,剖析高難度談話的三個層次:“發生了什麼”對話;情緒對話;自我認知對話。

曾在南非種族隔離前夜和1980年伊拉克人質事件中參與談判的美國溝通專家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)與聞名世界的“哈佛談判小組”成員經過15年的潛心研究、數千次的專業谘詢,錘煉出破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。


作者簡介

道格拉斯•斯通為美國知名的溝通專家。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼柯等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉克人質衝突談判,結束南非種族隔離談判,並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。

布魯斯•佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》(中文版書名為《談判力》)的作者之一。

希拉•漢身兼數職,她既是三一谘詢集團的合夥人,又是哈佛法學院的一名法學講師,同時,她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師,為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。《高難度談話》一書的成功讓她成為了一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節目明星,她應邀參與了多項關於《高難度談話》節目的錄製,其中包括G•戈登•利迪秀,美國國內廣播電台的“黛安•瑞姆秀”、“連線克裏斯托佛•林登”、福克斯新聞以及CNBC的“名人午餐”節目。此外,她所撰寫的關於談話的文章也被刊登於《談判月刊》(Negotiation Journal),《奧普拉雜誌》(Oprah’s O Magazine),《財富》,《美國周刊》以及《簡單》(Real Simple)等多本書刊雜誌上。

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